Troca e Devolução
Trocas e Devoluções
Queremos que você ame a sua semijoia. Se algo não sair como esperado, explicamos aqui, passo a passo, como solicitar a troca ou a devolução.
- 7 diasPara desistir da compra.
- Pelo e-mailSolicitação simples.
- Até 30 diasPara troca ou reembolso.
Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Como solicitar
- Envie um e-mailEscreva para [email protected].
- Informe os dadosNúmero do pedido, motivo da troca ou devolução e seus dados de contato.
- Aguarde nossas orientaçõesRetornamos com as instruções de envio.
- Troca ou reembolsoConcluímos em até 30 dias.
A solicitação deve ser feita somente pelo e-mail [email protected]. Incluir seus dados na mensagem nos ajuda a responder mais rápido.
Prazo para troca ou reembolso
Após o recebimento e a conferência da peça, efetuamos a troca do produto ou a devolução do valor pago em até 30 (trinta) dias.
Custos de envio
Nas trocas por insatisfação, como escolha de outro modelo, as despesas de frete do envio são de responsabilidade da cliente.
Nos casos de arrependimento dentro de 7 dias ou de defeito de fabricação, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Peças em promoção
Semijoias adquiridas em promoção não são trocadas por motivo de gosto, modelo ou tamanho. O direito de arrependimento e a garantia contra defeitos permanecem assegurados, conforme a lei.
Perguntas frequentes
Qual o prazo para desistir de uma compra?
Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicito a troca?
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo e seus dados de contato.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
A troca ou a devolução do valor pago é efetuada em até 30 dias.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe atende com carinho e responde rapidinho.
